Szállítás

Megválaszoltuk neked a leggyakrabban feltett kérdéseket a szállítással és fizetéssel kapcsolatban.
Amennyiben nem találod a választ a kérdésedre, keress minket e-mailben vagy telefonon H-P 8.00-16.00-ig 🙂 

info (kukac) demeterchocolate.com
+36 70 626 0336

Termékek ára

Az árucikkek mellett feltüntetett ár az árucikk vételárát jelöli, amely az általános forgalmi adót is tartalmazza. A feltüntetett vételárak biztosan nem változnak meg a megrendelés leadása és az árucikkek kézhezvétele közötti időszakban.

Fizetési módok

1.) Közvetlen banki átutalás: A számla végösszegét a visszaigazoló e-mailben megadott névre és számlaszámra kell 5 munkanapon belül utalni. A közlemény rovatban meg kell adni a megrendelés azonosítóját. A csomagot csak az összeg megérkezése után szállítjuk.

2.)Utánvét: A megrendelés értékét a futárnak kell készpénzben fizetni átvételkor. Fontos, hogy utánvétes fizetés esetén 490 Ft extra díj adódik a végösszeghez, a futárcég készpénzkezelésének extra költségei miatt.

3.) Bankkártyás vagy készpénzes fizetési mód személyes átvétel esetén, de amennyiben lehetséges kérlek válaszd az OTP SimplePay-es vagy előre utalásos fizetést!

4.) OTP SimplePay: Fizess kényelmesen, gyorsan bankkártyáddal vagy SimplePay fiókoddal!

Szállítási módok
  • Személyes átvétel (Ingyenes): E-mailben értesítünk, amint a csomagot összekészítettük és átvehető. A csomagok H-P 8.00-16.00 között vehetők át a Kiskunlacháza, Akácos út 4. szám alatt.
  • Házhozszállítás GLS-el (2390 Ft): A csomagok kiszállítását a GLS végzi munkanapokon 8:00 – 17:00 óra között. A szállítási idő általában: 1-5 munkanap. Sikertelen kézbesítés esetén a csomagszállító értesítést hagy. Az ezen megadott helyen és időpontban lehet a csomagot átvenni. Amennyiben ez is sikertelen, a csomag visszakerül hozzánk. Ezután újabb feladás esetén, az újabb szállítási költséget is ki kell fizetni.
  • GLS csomagpontra szállítás (2390 Ft): A térképen kiválaszthatod mely GLS csomagpontra adjuk fel a csomagot. A szállítási idő általában: 1-5 munkanap.
  • Ingyenes szállítás: 19 000 Ft-os rendelési összeg felett átvállaljuk a szállítási költséget mindegyik szállítási lehetőség esetén.
  • Kiszállítás, csomagok személyes átvétele és csomagfeladás csak munkanapokon történik.
Számlázás

A 2019-es évtől a környezetvédelem jegyében számláinkat kizárólag elektronikus formában automatikusan állítjuk ki a megrendelés elküldésének napján. Céges számlát csak az adószám megadásával tudsz kérni, ezért azt semmiképpen ne felejtsd ki a megrendelésből.

Csokoládé ajándékba

Prémium csokoládéink ínycsiklandozóan különleges ajándékok, ezért ha ajándékba szeretnéd küldeni jó ha tudod:

  • Papír alapú számla nem kerül a csomagba, számláinkat kizárólag elektronikus formában a rendeléshez megadott e-mail címre küldjük
  • Előfordulhat, hogy kérdésünk akad a rendeléseddel kapcsolatban, ezért fontos hogy a te telefonszámodat add meg a megrendeléshez
  • Ha biztosra szeretnél menni a megjegyzésbe írd bele a címzett telefonszámát is, melyet GLS címkéjére ráírunk, hogy a futár biztosan megtalálja őt.
  • Kérlek értesítsd a címzettet valamilyen formában, hogy meglepetés csomagja érkezik, nehogy ne merje átvenni a futártól 🙂
  • Ajándékcsomagolás: Ha nem ajándékcsomagot rendelsz, de szeretnél a kiválasztott termékekhez ajándékcsomagolást kérni, max. 5 terméket válassz webshopunk kínálatából.
Szállítási költségek

Személyes átvétel: ingyenes
Házhoz szállítás: GLS-el 2390 Ft
Csomagpontba szállítás: GLS-el 2390 Ft,

19.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes.

Házhoz szállítás MPL futárszolgálattal: 1990 Ft, plusz 1690 Ft extra logisztikai költség adódik.

Szállítási idő

A szállítási idő a rendelés leadásától, illetve a megrendelés átutalásától számítva általában 1-5 munkanap. Amennyiben sürgős a csomag, a pénztárnál ki tudod jelölni az “Ugorj a sor elejére” opciót mely esetén garantáljuk, hogy csomagodat még aznap, vagy a rendelést követő napon feldolgozzuk és elküldjük. Az “Ugorj a sor elejére” extra opció feláras: 2290 Ft-ba kerül.

Külföldi rendelés (kivéve környező országok)

Külföldre UPS-el ill GLS futárszolgálattal küldjük el a csomagot, melynek ellenértékét előre utalással tudod kifizetni. A megrendelést követően kollégánk felveszi Veled a kapcsolatot e-mailben, megírja az utalandó összeget és a számlaszámunkat. A szállítási költség a csomag súlyától függ, ez ügyben kérlek érdeklődj az alábbi e-mail címen: info@demeterchocolate.com.

A csomagot az utalás beérkezése után adjuk fel és kb. 5-15 munkanap alatt érkezik meg a címzetthez, attól függően hova szeretnéd küldeni a csomagot.

KÜLFÖLDI RENDELÉS - KÖRNYEZŐ ORSZÁGOK

A környező országokba webshopunkon keresztül is tudsz rendelni, melyet minden esetben GLS futárszolgálattal szállítunk. Ausztriába, Csehországba, Romániába, Szlovéniába- 6,121 Ft, Szlovákiába pedig 3,360 Ft. 

Külföldre csak közvetlen banki átutalással vagy Otp Simplepay fizetési móddal kiegyenlített csomagokat tudunk küldeni. Utánvétes szállítási mód nem lehetséges.

Mikor hozza a csomagomat a futár?

Minden esetben kapsz majd emailt a rendelés lezárásáról a feladás napján. 

–Kettőt tőlünk, az egyik a visszaigazoló e-mail a rendelés lezárásával kapcsolatban, a másik pedig a számládat tartalmazza majd.

– Ezek mellett kapsz egy e-mailt a GLS-től is, a szállítási adatokkal, időponttal kapcsolatban. Itt tudsz még a feladás napján változtatni szállítási címet is, ha szeretnél.

A futárszolgálat legtöbb esetben a következő munkanapon kiviszi a csomagodat. Sajnos a feladás után mi már nem tudunk segíteni, hogy a futárszolgálat a nap mely időszakában szállítja a csomagodat.

Azonban a futárszolgálat levelében megtalálod ezt az információt is illetve a futár telefonszámát, aki tud ebben segíteni neked a szállítás napján.

 

Biztos megérkezik egy adott időpontra a csomagom?

Amennyiben fontos, hogy egy adott időpontig megérkezzen a csomagod, javaslom a rendelés leadása előtt e-mailben érdeklődj a rendelni kívánt termék készletmennyiségéről.

Nekünk, a Demeter Chocolate-nál nagyon fontos hogy a lehető legfrissebb termékeket adjuk át Neked, ezért előfordulhat hogy egy adott termék egy bizonyos napon nincs készleten. Csokoládémestereink igyekeznek ezeket a termékeket a lehető leggyorsabban pótolni, de ha biztosra akarsz menni érdeklődj emailben, vagy telefonon.

Ha mindenképpen szeretnéd hogy nagyon gyorsan megérkezzen a csomagod, válaszd ki a Pénztárnál az “Ugorj a sor elejére” opciót, mely esetén garantáljuk, hogy csomagodat még aznap, vagy a rendelést követő napon feldolgozzuk és elküldjük.

 

Szeretnék módosítani a rendelésemen..

A rendelés leadását követő 4 órán belül tudjuk garantálni, hogy a leadott rendelésed módosítható. Természetesen amennyiben ebből kicsúsztál legtöbb esetben még tudunk módosítani a rendelésen, kivéve ha kollégánk már feladta a csomagot. Amennyiben a csomag feladásra került, módosításra már nincs lehetőség.

Valami infó kimaradt? Olyan kérdésed akadt, amelyre nem kaptál választ?

Írj nekünk most